10月28日上午，大东区召开2024—2025年度采暖期供热工作会议，要求今冬供热工作要全面落实“十个确保”以及“两升两降”的总体目标，坚持“应修尽修，应改尽改”的原则，查找问题、改进不足、提升标准，将今冬各项供热准备工作扎实有序地落实到位，真正的完成让全区百姓温暖过冬的工作目标。区委常委、副区长吴迪出席会议并讲话。各相关职能部门、街道办事处主要领导、社区书记及供热企业负责人等160余人参加会议。

  会议通报了今冬各项供热工作准备情况，相关供热企业就今冬明春供暖准备和近期工作进展进行了汇报。

  会议指出，近段时间以来，大东区有效实施“三修”工作，完成“三修”总投资1.43亿元，重点实施30台锅炉大修，73.29公里老旧供热管网改造，168个小区楼道立杠保温。深入开展“访民问暖”活动，完成入户走访3035户，及时解决存在的问题，并安装室内采集器2500块。扎实做好供热应急保障，充分的发挥协调联动作用，持续聚焦“为民、便民、安民”，深入开展“万家灯火、温暖有我”活动，心系“万家灯火”，情牵“急难愁盼”，针对群众诉求要做到“即接即办”“未诉先办”，确保群众的每个诉求都能找到人、办到位。

  会议要求，各供热企业要保证公开电线小时畅通，立即处理用户反映的供热问题，全方面提高客服人员、修东西的人服务水平和安全生产责任意识，务必确保供热投诉量稳步下降，群众满意度持续提升。重点加强节日期间供热运行，着重关注诉求较集中区域，真正将暖民心工作落实落细。

  会议强调，全区各相关单位要格外的重视供热这一民生工作，层层落实包保责任，区政府各部门、街道办事处、社区都要参与供热包保，充分的利用好供热保障工作联动制度，加强指挥调度，强化应急处置，保障供热安全平稳运行。各相关单位要共同监督供热单位运作情况，并组织对各供热单位的供热工作做监督检查和排名，好的要鼓励，不好的要处罚。要持续开展“访民问暖”活动，主动宣传引导，关注舆情动向，立即处理好百姓的投诉，做好供热政策解答，确保群众诉求第一时间得到回应，反映问题第一时间得到解决，全面落实市里提出的诉求率下降目标。